新手使用說明

6.易損壞物品運輸風險
集貨轉運倉有申請“詳細驗貨”？
收到包裹在拆開包裹之前做錄影，您將來好跟賣家核對
*有申請詳細驗貨：會拆箱檢查和拍照，按照倉庫規定説明做事，如沒有做包裹遺失保險，不做賠償
*沒申請詳細驗貨：倉庫會打包整理合箱/分箱的規定，不檢查内部貨物是否齊全和完整，拆箱檢查僅僅做有無違禁品檢查；分箱是按海關規定或是專業人員的判定爲準不做賠償
自行聯絡賣家
Invoice和出貨單的數量是否對？
*核對賣家物流單重量，入庫重量，出庫重量，和收到重量儘快通知賣家商品有少件
*台灣本地的宅配包裹如在您收到時發現破損，請錄影開箱，保留原箱，請直接要找宅配通或嘉里大榮理賠
在台北倉庫自取時發現有損傷或短少：
自行要求賣家必須加固適合國際包裹的强度
在台北倉收到包裹發現損傷的不做賠償的範圍：
航空公司運送中，經過國外機場海關檢驗扣貨沒入，沒有資料可提供，僅有報關公司的口頭聲明
打包原則是提供防止潑水的包裝，如是大雨浸水泡水在海關等待查驗中，不做賠償
航空/海運運送途中因包裹不夠堅固而被擠壓，或海關拆開查驗，損壞，短少，打開，拆裝等是正常行爲，我們不接受做任何賠償，有做保險保價包裹也是不接受任何賠償
包裹遺失按有保險金額賠償，有選做“詳細驗貨”和保險的部分遺失按重量百分比做賠償
沒保險按一般雙方協議的服務内容的整個包裹遺失賠償（不接受部分遺失申請），按重量運費的2倍賠償
詳細請洽疑問解答
D5.收到包裹後如有少東西怎麼處理？
https://redsea7.com/sys/faq.php?class=6060 <--請點我
在台灣收到包裹發現有遺失或損傷，短少：
A、最常發生情形是賣家出貨短少錯誤，先核對Invoice正確性，再聯絡賣家告知是什麽問題
*收到貨時發現外觀箱子破損，請拍照存底留檔，聯繫快遞公司告知情形（因您已簽收），再通知我們處理（損壞要快遞公司判定）
B、在新增運單有申請做【特殊加固】和【詳細驗貨】和【保險報價】的流程：
*詳細驗貨：倉庫人員核對您填寫的資料或按照跟隨的收據核對商品，驗貨完畢後在系統上寫明，客人確認和同意出庫就表示驗貨完畢，當貨物出庫後即表示責任完畢，不再負責運送中的任何破損，少件，遺失
*特殊加固和一般加固：倉庫人員做加強商品的保護，“一般加固”整個包裹的保護，不負責運送中間的損傷和破壞，少件。“特殊加固”和選擇加固而倉庫人員未做加固則必須退回加固費用，但不做破損的任何賠償責任
*保價保險：僅做整個包裹遺失的賠償，按保險金額做賠償，保險最高到50000台幣，超過保價金額的保費不接受退還退款，不做部分的損失，少件，損壞的賠償責任
C、原箱轉運，換航空袋：
*不接受加固，因原箱尺寸不易掌握而無法做，運送中不做任何賠償責任
D、在新增運單沒有有申請做【特殊加固】和【詳細驗貨】和【保險報價】的流程：
*簽收貨物前：先檢查重量，內部是否有損壞少件，外觀有無破壞後再簽字認可，有任何損壞要請快遞公司在簽收單上註明有什么情况寫明， 也請通知我們讓我們幫您解決
*簽收後才發現有損壞（此時這個包裹表示已同意才會簽收，貨物主人已確認），請先通知快遞物流公司（在您包裹箱上有簽收單）的客服申訴情況後，拍照內外做佐證，再請給我們一份資料到Line@lgg6811g客服人員一起處理後續
E、當收到包裹已簽收後發現少件（放置在大樓管理處也視同簽收）
*包裹秤重記住拍照，核對入庫出庫重量作比較，查訂購網站出貨的數量和品名，有錯誤請將訂購物品單據拍照給客服，幫您再次核查當地倉庫的包裹。
1. 包裹記得拍照(含快遞面單)  
2.先與賣家核清單，告知少件
F、當收到包裹已簽收後發現破損
*台灣本地的宅配包裹如在您收到時發現破損，請錄影開箱並保留原箱商品，宅配面單務必要拍攝清楚，請直接找宅配通或嘉里大榮理賠，3天內盡快通知宅配公司的客服進行理賠申請，申請完畢後包裹需原箱商品保留不得使用與售出，待快遞公司上門取件檢驗完畢後再做理賠協議。
*快遞公司有可能需要將商品退回檢驗，一般情況約1-3個月內，實際檢驗時間需依照快遞公司為主。
*如收件方與快遞公司協議完畢並理賠後包裹將不再退回。
*如收件方與快遞公司協議完畢，理賠金額會匯到紅海物流，再轉退給會員。
*遺失毀損保險 (毀損:嚴重不堪使用)，賠償準則是要以物流公司的認定爲準，我們不再參與。
G、在國外倉庫收到包裹發現有毀損：
*問會員發現貨物有毀損，拍照通知您，不需付額外費用，我們將繼續安排工作出庫
*毀損的物品也將移除，2天后丟掉（食物就會隨即丟掉），如有疑問請隨即通知
*需放進箱子一起回，打包加固費另計
*再次强調不做其他服務，牽涉人工費用再報價